POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Última atualização: 07/06/2026

A KRONN preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

* Sem indícios de uso;
* Em sua embalagem original;
* Com todos os acessórios e brindes enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

A solicitação deverá ser realizada através de nossos canais de atendimento, acompanhada de fotos e descrição do problema.

Após análise e confirmação do defeito, a KRONN realizará a troca sem custos adicionais ao cliente.

3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA

Não serão aceitos para troca ou devolução:

* Produtos com sinais de uso inadequado;
* Danos causados por mau uso;
* Produtos modificados pelo cliente;
* Solicitações fora dos prazos estabelecidos.

4. PRAZO PARA REEMBOLSO

O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada e as regras da instituição financeira responsável.

5. CONTATO

Em caso de dúvidas, entre em contato através do WhatsApp informado em nosso site.